Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijkheid en acceptatie

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de GovSign-dienst, inclusief onze website, API en mobiele toepassingen. Door een account aan te maken, een abonnement af te sluiten of onze dienst te gebruiken, accepteer je deze voorwaarden. Indien je namens een organisatie handelt, verklaar je dat je bevoegd bent om die organisatie te binden.

2. Productbeschrijving

GovSign is een cloudgebaseerd platform voor digitaal ondertekenen, gericht op de publieke sector en overheden. De dienst omvat documentupload, ondertekenworkflows, audit trails, bewijscertificaten en abonnementsbeheer. Functionaliteit hangt af van het gekozen abonnement.

3. Account en toegang

Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en voor alle activiteit onder je account. Je verplicht je om accurate en actuele informatie te verstrekken. Wij kunnen toegang opschorten of beëindigen bij vermoedens van misbruik, fraude of beveiligingsrisico's.

4. Intellectuele eigendom

Alle rechten op de GovSign-software, documentatie, merken en branding berusten bij Sanchez Vargas Holding B.V. Wij verlenen je een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de dienst te gebruiken binnen de grenzen van je abonnement. Je mag de dienst niet reverse engineeren, decompileren, verkopen, doorverkopen of sublicentiëren.

5. Gebruikerscontent

Je behoudt alle rechten op documenten en content die je uploadt naar GovSign. Je verleent ons een beperkte licentie om deze content uitsluitend te hosten en te verwerken ten behoeve van de dienstverlening. Je garandeert dat je de rechten hebt om de geüploade content te gebruiken en dat deze geen inbreuk maakt op rechten van derden.

6. Betalingen en abonnementen

Abonnementen worden maandelijks afgerekend. Betalingen, belastingheffing, facturering, opzegging en terugbetalingen worden afgehandeld door onze online reseller Paddle.com. Paddle.com is de Merchant of Record voor al onze bestellingen en verzorgt alle klantenservice-vragen en retouren. Zie de Paddle Buyer Terms voor meer informatie over betalingsvoorwaarden.

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via je accountinstellingen. Na opzegging blijf je toegang houden tot het einde van de lopende betaalperiode.

7. Paddle Merchant of Record

Onze bestelprocedure wordt uitgevoerd door onze online reseller Paddle.com. Paddle.com is de Merchant of Record voor al onze bestellingen. Paddle verzorgt alle klantenservice-vragen met betrekking tot bestellingen, betalingen, facturen en retouren.

8. Service level

Wij streven naar een continue beschikbaarheid van de dienst, maar garanderen geen onderbrekingsvrije of foutloze werking. Gepland onderhoud wordt vooraf gecommuniceerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor storingen die buiten onze redelijke invloed liggen.

9. Beperkingen en verboden gebruik

Het is niet toegestaan om GovSign te gebruiken voor:

• Illegale activiteiten of fraude
• Het versturen van spam of ongevraagde communicatie
• Inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van derden
• Beveiligingsinterferentie, malware, scraping of onbevoegde toegang
• Het omzeilen van technische limieten of abonnementsbeperkingen
• Activiteiten die schade kunnen toebrengen aan GovSign of andere gebruikers

10. Aansprakelijkheid

De dienst wordt geleverd "zoals deze is" zonder enige garantie, expliciet of impliciet, voor zover wettelijk toegestaan. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat je aan ons hebt betaald in de 12 maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, dataverlies of goodwill-verlies.

Niets in deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor fraude, dood of persoonlijk letsel waar dat wettelijk verplicht is.

11. Opschorting en beëindiging

Wij kunnen je toegang tot GovSign opschorten of beëindigen bij:

• Materiële schending van deze voorwaarden
• Niet-betaling van verschuldigde bedragen
• Beveiligingsrisico's of vermoedens van fraude
• Hernhaalde of ernstige schending van ons beleid

Na beëindiging vervalt je recht op gebruik van de dienst. Je kunt je documenten en data gedurende 30 dagen na beëindiging exporteren; daarna kunnen wij deze verwijderen.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, Nederland.

13. Wijzigingen

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail of via de dienst. Door gebruik te blijven maken van GovSign na een wijziging accepteer je de gewijzigde voorwaarden.

14. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact opnemen met Sanchez Vargas Holding B.V. via de contactgegevens op onze website.